Comment surmonter la peur d'intervenir dans l'urgence ?

Lorsqu’une situation d'urgence survient, chaque seconde compte. Pourtant, nombreux sont ceux qui hésitent à intervenir, paralysés par la peur de mal faire ou de ne pas être à la hauteur. Cette peur est normale, elle est humaine, mais elle ne doit pas vous empêcher d'intervenir. Il est possible de la surmonter.

Voici des conseils pour gagner en confiance et être prêt à agir lorsque le besoin s’en fait sentir.

1. Comprendre la peur pour mieux la maîtriser

La peur d’agir en urgence provient souvent de l’inconnu :

• Peur de mal faire : « Et si j'aggravais la situation ? »

• Peur des conséquences juridiques : « Suis-je responsable si quelque chose tourne mal ? »

• Peur de ne pas savoir quoi faire : « Je ne suis pas formé(e) pour ça ! »

  
  

En comprenant que ces peurs sont naturelles, on peut les désamorcer. Il est important de se rappeler que, dans l'urgence, faire quelque chose est toujours mieux que ne rien faire. Les premiers secours visent à stabiliser la situation en attendant l’arrivée des secours professionnels.

A titre d'exemple, il est impossible d'aggraver la situation sur une victime en arrêt cardiaque. Il n'existe pas de "mauvais massage cardiaque". En revanche, ne rien faire avant l'arrivée des secours entraînera une chute drastique des chances de survie de la victime.

2. Se former pour gagner en confiance

La formation est la meilleure arme contre la peur. Lorsqu’on sait ce qu’il faut faire, l’incertitude diminue considérablement. Voici les étapes clés pour se préparer :

• Participer à une formation aux gestes qui sauvent (comme le SST par exemple) : Vous apprendrez les bases pour réagir face à un malaise, un arrêt cardiaque, une hémorragie, un étouffement, ...

• Pratiquer régulièrement : Comme tout savoir-faire, les gestes de secours s’entretiennent. Réalisez des recyclages tous les deux ans pour garder les bons réflexes.

• S’entraîner dans des situations simulées : Lors des formations, des mises en situation sont réalisées et aident à gérer le stress et à se sentir plus à l’aise en conditions réelles. Avoir déjà gérer un arrêt cardiaque en formation, même sur un mannequin en plastique, vous aidera grandement le jour où vous vous retrouvez face à une vraie victime.

  
  

3. Apprendre à gérer son stress

Le stress est une réaction physiologique normale face à une situation imprévue. Pour agir efficacement, voici quelques astuces :

• Respirez profondément : Une respiration lente et contrôlée aide à calmer le système nerveux. De nombreux exercices de respiration peuvent être réalisés, dans l'urgence, afin de diminuer son état de stress.

• Concentrez-vous sur l’essentiel : Ne cherchez pas à tout faire parfaitement. C'est impossible. Identifiez les actions prioritaires : sécuriser la zone, appeler les secours, prodiguer les premiers secours.

• Rappelez-vous de votre formation : Les gestes appris lors des formations refont surface plus facilement et tenter de les réaliser au mieux. Encore une fois, ils n'ont pas besoin d'être parfaits, ils doivent simplement être réalisés.

  
  

4. Déconstruire les idées reçues

Beaucoup de craintes proviennent de mythes ou d’informations erronées. Voici quelques clarifications :

• Vous ne pouvez pas aggraver une situation d’arrêt cardiaque en tentant un massage cardiaque. Le pire serait de ne rien faire.

• En France, la loi vous protège en cas d’intervention. Vous bénéficiez de la qualité de "collaborateur occasionnel du service public". La "non-assistance à personne en danger" vous oblige même à intervenir dans la mesure de vos capacités : on vous demande à minima de sécuriser la zone et d'alerter les secours.

• Les secours professionnels arriveront plus vite si vous appelez immédiatement et efficacement. Chaque minute gagnée avant leur arrivée peut faire la différence. Découvrez notre article de blog sur le sujet.

  
  

5. Faites le premier pas

La peur d’intervenir diminue une fois que vous avez toutes les armes entre les mains. Découvrez toutes nos formations et contactez-nous. Apprenez les bases du secourisme.

Chaque minute compte en situation d’urgence, et chaque geste peut sauver une vie. En vous formant, vous devenez un maillon essentiel de la chaîne de secours, capable d’agir avant l’arrivée des professionnels. Cette responsabilité citoyenne, loin d’être une contrainte, est une opportunité de faire une réelle différence dans la vie des autres.

N’attendez pas qu’une situation critique se présente : anticipez, formez-vous, et devenez acteur de la sécurité de vos proches, de vos collègues, de vos amis et de votre famille.

Parce qu’un jour, ce que vous aurez appris pourrait tout changer.